廣州禮儀手冊(cè)
廣州，有禮了（代序）1
衣—衣飾禮儀7
男士西裝—穿出您的風(fēng)度/8
女士西裝—展現(xiàn)您的氣質(zhì)/8
旗袍—勾勒美的曲線/9
職業(yè)服飾—打造您的職業(yè)“名片”/10
場(chǎng)合服飾—角色決定一切/10
儀容—淡妝濃抹總相宜/11
姿態(tài)—人體的無聲語言/12
首飾—增減著施為點(diǎn)睛/12
佩品—巧著一物盡風(fēng)流/13
食—飲食禮儀15
中餐—把盞舉箸禮始飲食/16
西餐—舞刀弄叉何妨優(yōu)雅/17
料理—和敬清寂承唐風(fēng)/18
飲酒—美酒敬“佳人”/18
品茶—茶中自有真性情/19
咖啡—喝出您的品位/20
自助餐—隨心所欲亦有道/21
住—居家禮儀23
夫妻—尊重寬容始為愛/24
親子—與孩子一同成長(zhǎng)/24
尊老—寸草報(bào)得三春暉/25
宿舍—緣自同一屋檐下/26
鄰里—毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親/26
旅居—賓至如歸桃報(bào)李/27
行—出行禮儀29
行走—穿行在繁華的都市/30
乘飛機(jī)—“還”空姐一個(gè)微笑/30
乘火車—享受一個(gè)流動(dòng)的家/32
乘輪船—航行也可以是愜意的/32
乘地鐵—匆匆來去亦顯文明/32
乘汽車—一個(gè)流動(dòng)的城市窗口/33
乘電梯—咫尺天地猶有溫情/34
自駕車—把好手中的方向盤/34
騎單車—心中也要有紅綠燈/35
言—言語禮儀37
通稱—稱呼是成功交往的第一步/38
尊稱—尊重是最好的見面禮/38
敬稱—誠(chéng)于中而“言”于外/39
謙稱—謙謙方為君子/40
客套—禮多人不怪/40
雅語—曲徑通幽巧達(dá)意/41
求助—一個(gè)“請(qǐng)”字值千金/41
感謝—感謝是要說出來的/42
致歉—“對(duì)不起”永遠(yuǎn)不會(huì)過頭/42
道別—分別也可以美麗/43
婉拒—拒絕也是一門藝術(shù)/44
禁忌—習(xí)俗民風(fēng)宜遵從/44
交—社交禮儀47
迎賓—有朋自遠(yuǎn)方來/48
訪友—有“禮”好登“三寶殿”/49
介紹—亮出您的個(gè)人魅力/49
握手—溝通從“手”開始/50
致意—此時(shí)無聲勝有聲/50
名片—方寸之間有乾坤/51
交談—言為心聲話投機(jī)/52
電話—只聞其聲亦知人/52
饋贈(zèng)—與人玫瑰手余香/53
衛(wèi)生—人與環(huán)境的約定/54
公益—樂善好施公德無價(jià)/54
禮讓—與人方便自己方便/55
購物—您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎/56
網(wǎng)交—并非虛擬的您/56
涉外—您代表著中國(guó)/57
娛—休閑禮儀59
劇場(chǎng)—陽春白雪和曲高/60
參觀—舉目方知宇宙寬/61
觀賽—觀棋“善”語真君子/61
邀舞—起舞弄影在人間/62
閱覽—為有源頭活水來/63
出游—風(fēng)雅寄情山水間/64
泳浴—反璞歸真尚自然/64
結(jié)束語做一名文明的廣州市民65
衣—衣飾禮儀
赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰持彩練當(dāng)空舞?四季分明的南國(guó)，改革開放的前沿，得天獨(dú)厚的廣州人最早扮演了春天的使者，把五光十色的服裝時(shí)尚演繹得淋漓盡致。廣州人衣妝入時(shí)，不愧引領(lǐng)潮流。
男士西裝－穿出您的風(fēng)度
①男士穿上合體的西裝會(huì)顯現(xiàn)一種莊重與瀟灑。
②在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿西裝套裝。
③西裝上衣的紐扣也有講究：在站著時(shí)應(yīng)該扣好。穿兩個(gè)紐扣的西裝，一般只扣上面一粒，但也可以都不扣或兩個(gè)都扣上，千萬不要只扣下面一粒。穿三個(gè)紐扣的西裝，可以全扣或只扣中間一個(gè)或扣上邊兩個(gè)，當(dāng)然也可以全部扣上或全部不扣。穿雙排紐扣的西裝，應(yīng)把全部扣子都扣上。如此，會(huì)給人瀟灑的感覺。
④坐下來時(shí)，將最下面一個(gè)扣子解開，等站立起來時(shí)再扣上，盡顯西裝的風(fēng)格。
⑤配好襯衫，少穿內(nèi)衣，穿出西裝的“內(nèi)涵”。
⑥襯衫袖子的長(zhǎng)度與領(lǐng)子的高度都比西裝上衣的袖子稍長(zhǎng)和領(lǐng)子稍高，這樣的襯衫才是與西裝最般配的。
⑦領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）是西裝的靈魂，在西裝的穿著中起著畫龍點(diǎn)睛的作用。
⑧在西裝的口袋里面放太多東西會(huì)給人累贅、不雅的感覺。
⑨穿西裝，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋會(huì)給人留下良好的整體感。
西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記記住要拆下。
黑色的皮鞋千萬不要配白色的襪子。
女士西裝－展現(xiàn)您的氣質(zhì)
①女西服大致分為裙套、褲套、三件套，各種套裝沒有固定的樣式，除正式、莊重的場(chǎng)合，不一定穿成套的西裝。
②合體的西裝，能表現(xiàn)出流暢柔美的線條，展現(xiàn)您的氣質(zhì)。
③美觀大方的西裝套裙，常常是品位高雅的選擇。
④注意皮鞋、包袋、發(fā)型、妝容與西裝的搭配，女性得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可充分利用。
女士穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長(zhǎng)避短。
女士的西裝往往與優(yōu)雅的舉止相得益彰。
旗袍－勾勒美的曲線
①旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美�，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。
②選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。
③高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。
④最佳的旗袍長(zhǎng)度是達(dá)到穿著者的腳背，而開衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋以上、大腿中部以下。
⑤穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋。
旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧。
別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。
職業(yè)服飾－打造您的職業(yè)“名片”
①適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。
②女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。
您的服飾就是您職業(yè)精神的最好詮釋。
場(chǎng)合服飾－角色決定一切
①在隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。
②在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。
③在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。
④在溫馨的家居場(chǎng)合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隱私性的休閑服。
⑤在歡樂的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。
⑥在公眾場(chǎng)合，記住千萬不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。
⑦出席婚禮，穿著不宜過于出眾、耀眼，打扮也不宜過于怪異。
⑧在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。
記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的。
儀容－淡妝濃抹總相宜
①儀容妝飾是一個(gè)人的外表形象。其基本標(biāo)準(zhǔn)是美觀大方，整潔衛(wèi)生，修飾得體。
②參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)先把頭發(fā)梳理好。頭發(fā)往往能吸引人的第一目光。
③潔凈、清爽的臉面能給人一種精神煥發(fā)的感覺。
④女士上班或出席各種正規(guī)場(chǎng)合，宜適當(dāng)化妝，因?yàn)檫@也是對(duì)別人的尊重。
⑤男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
廣州天氣炎熱，女士應(yīng)注意及時(shí)補(bǔ)妝。
女士不宜當(dāng)眾化妝；也不要輕易評(píng)論他人的妝容。
姿態(tài)－人體的無聲語言
①“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。
②最佳的站姿是上體正直、頭正目平、嘴唇微閉、表情自然、收頦梗頸、挺胸收腹、雙臂下垂、立腰收臀、雙腿自然站直。
③端莊、大方、文雅、得體的坐姿，表現(xiàn)的是一種穩(wěn)重。
④在社交和公務(wù)場(chǎng)合入座時(shí)，應(yīng)禮貌地邀請(qǐng)別人首先就座。搶先坐下便有失風(fēng)度。
⑤要分清座席的次序，主動(dòng)把上座讓給尊長(zhǎng)。
⑥最佳的走姿是上身挺直、頭正目平、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。
穿短裙的女士宜雙腿側(cè)斜并攏，避免雙腿叉開。男士則不宜高架“二郎腿”或腿腳抖動(dòng)搖晃。
不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。
首飾－增減著施為點(diǎn)睛
①首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。
②戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。
③戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。
④耳環(huán)講究成對(duì)使用。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。
⑤手鐲可以只戴一只，也可以同時(shí)戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。
⑥手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。
⑦胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無領(lǐng)上衣時(shí)，則宜別在左側(cè)胸前。
同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不宜超過三種。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。
男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。
佩品－巧著一物盡風(fēng)流
①女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺。
②男士的公文包以深色為宜。千萬不要塞得鼓鼓囊囊的。
③對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來。
④進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合，或在與人握手、說話時(shí)有禮貌的做法是摘下墨鏡。
食—飲食禮儀
早品茶，晚宵夜。目不暇接的食肆，洋洋大觀的菜式。“食不厭精，膾不厭細(xì)”的廣州人，無疑創(chuàng)造了一項(xiàng)中國(guó)之最。通古今，融中外，匯百家，成一體，廣州美食聞名天下。食在廣州，吃遍天下。廣州，好一桌不散的筵席。
中餐－把盞舉箸禮始飲食
①社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。
②應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。
③點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。
④被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn),也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。
⑤在宴請(qǐng)中，要注意按年齡、輩分高低為序排列桌次和位次。
⑥入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。
⑦與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。
⑧濕巾，只適宜用來擦手，不宜用來擦臉、擦嘴、擦汗。
⑨進(jìn)餐時(shí)，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。
⑩當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽，這會(huì)給人留下很好的印象。
⑩在取菜時(shí)，不宜翻來覆去、挑挑揀揀。
⑩用餐的速度不宜過快，也不宜過慢，最好能與同桌其他人基本同步。
⑩在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。
女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。
西餐－舞刀弄叉何妨優(yōu)雅
①舉止優(yōu)雅、衣著考究、尊重女士，這是吃西餐的基本風(fēng)度。
②將餐巾展開折雙或?qū)钦�，折棱朝自己，攤放在雙腿上。
③右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。
④喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。
⑤取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。
⑥切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。
⑦刀叉掉落地之后便不宜再使用。
⑧如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。
⑨不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。
⑩在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。
品嘗西餐時(shí)要注意安靜，要與環(huán)境和諧。
料理－和敬清寂承唐風(fēng)
①在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。
②用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。
③日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。
日式料理菜式講求清淡，且有“過午不食”的習(xí)俗。
給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。
飲酒－美酒敬“佳人”
①在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記要道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。
②敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。
③在他人敬酒或致辭時(shí)，應(yīng)停止用餐或飲酒，認(rèn)真傾聽。
④提議干杯時(shí)，宜起身站立。
⑤男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。
⑥敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。
⑦假如因?yàn)樯盍?xí)慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申明自己不能飲酒的客觀實(shí)際原因；或主動(dòng)以其他飲料代酒；或委托親友、部下、晚輩代為飲酒。
⑧他人為自己斟酒時(shí)不宜強(qiáng)硬推辭。
在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。
西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。
品茶－茶中自有真性情
①在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。
②向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶。”此時(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，給來客一一上茶。
③奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。
④奉茶要先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長(zhǎng)輩，后晚輩；先上級(jí)，后下級(jí)。
⑤一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒七八分滿。
⑥要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。
⑦客人被主人以茶相待，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。
⑧飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品味。
品味茶水要小心啜飲，細(xì)心品嘗，最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。
咖啡－喝出您的品位
①飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
②給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。
③如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。
④不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。
⑤甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。
一般在社交場(chǎng)合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。
喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。
自助餐－隨心所欲亦有道
①進(jìn)入自助餐廳后，首先要找到座位，而不要先急于找尋餐臺(tái)在哪里。
②前往取餐時(shí)，應(yīng)將餐巾打開放在椅子上或椅子扶手上，表示此座已有人坐了。
③取餐一次只拿一種，不宜多種混在同一盤中。
④取餐時(shí)要注意盡量避免把食物掉在餐臺(tái)上、湯汁灑在湯碗外。
⑤每取一道餐應(yīng)換用新的盤子，千萬不要拿用過的餐盤去取第二道、第三道菜。
⑥同桌用餐者并不一定相識(shí)，不妨主動(dòng)自我介紹以示友善，談話也以輕松、幽默之話題為妥。
⑦用餐的速度最好與同桌其他人不要差距太大。
取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)。
可適當(dāng)照顧他人，但顧名思義是“自助”，因而不宜越俎代庖。
住—居家禮儀
感謝大自然的恩賜，廣州算是全國(guó)為數(shù)不多的山水之城。白云山的秀色、珠江水的靈氣、鱗次櫛比的現(xiàn)代高樓大廈和窄道深巷里的古老西關(guān)大屋，不僅構(gòu)成了廣州人的生存空間，更造化了廣州人的生活家園。
夫妻－尊重寬容始為愛
①夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。
②尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛好。
③尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友。
④尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。
⑤夫妻雙方應(yīng)該互相信任，做到“長(zhǎng)相知，不相疑”。
⑥坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。
⑦寬容對(duì)方的過失，寬容對(duì)方性格中的弱點(diǎn)和能力上的不足。
夫妻即使有矛盾，千萬不要在人格上指責(zé)對(duì)方。
私下翻查對(duì)方的東西往往是不明智的。
親子－與孩子一同成長(zhǎng)
①父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。
②尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛也不體罰孩子。
③幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。
孩子也是家庭中的一員，不妨多聽聽他的意見。
記住，有溝通才有家庭教育。
尊老－寸草報(bào)得三春暉
①子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。
②尊重并樂于聽取長(zhǎng)輩的意見，盡管自己不一定按他們的意見辦。
③子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。
④家庭大事要與父母商量，生活小事也要多溝通。
⑤老人的習(xí)慣如作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。
老人往往容易把問題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。
現(xiàn)代社會(huì)核心家庭越來越多，小夫妻們可記得要“�；丶铱纯�”。
宿舍－緣自同一屋檐下
①無論是機(jī)關(guān)、學(xué)校、營(yíng)房、工廠或工地，同一寢室，朝夕相處，每一成員都需要學(xué)會(huì)相處之道。
②遵守集體的規(guī)章制度，是宿舍的基本禮儀要求。
③尊重各自不同習(xí)慣，積極營(yíng)造和諧的集體氛圍。
④善于化解各種生活矛盾，群體生活需要互相體諒和照顧。
⑤干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。
⑥當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。
⑦個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。
“同居”也是一種緣分，雖不一定長(zhǎng)久，卻應(yīng)好好珍惜這一時(shí)光。
鄰里－毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親
①創(chuàng)造和諧社區(qū)，首先是要有良好的與鄰相處的愿望。
②鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍。
③互通有無，善于與鄰結(jié)緣。
④守望相助，盡力幫忙有困難或遇危機(jī)的鄰居。
⑤保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。
⑥尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。
⑦與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。
⑧夜深人靜，注意不擾芳鄰。
⑨公共用地不宜私家占有。
當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來損害和麻煩。
晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。
旅居－賓至如歸桃報(bào)李
①尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。
②在大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜大聲喧嘩，開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
③客房?jī)?nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。
④廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔也就是保持您的形象。
酒店的東西節(jié)約使用，這也是美德的體現(xiàn)。
千萬不要因吸煙而損壞地毯、家具等。
行—出行禮儀
若您知道改革開放后中國(guó)的第一條高速公路是從廣州開始延伸的話，那么，就絕不會(huì)驚訝于新機(jī)場(chǎng)的崛起、新火車站的設(shè)計(jì)、還有摩托車從風(fēng)靡到式微，以及地鐵建設(shè)突飛猛進(jìn)的奇跡。車水馬龍，川流不息，廣州人行有車當(dāng)有儀。
行走－穿行在繁華的都市
①都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守交通規(guī)則，這不僅是公共道德，也是對(duì)生命的尊重。
②人行道、人行橫道、過街天橋和地下通道都是為行人專門而設(shè)的，請(qǐng)不要忘了它的用途。
③男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)該走在靠馬路的一側(cè)，那也是一種風(fēng)度。
④如遇行人問路時(shí)，要熱情、詳盡地回答對(duì)方。如若回答不了，可請(qǐng)別人幫忙。
⑤羊城多雨，手持雨傘行走時(shí)，須留意身旁的行人。
⑥自覺排隊(duì)也是一個(gè)人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。排隊(duì)尤其需要耐心。
⑦排隊(duì)時(shí)要有適當(dāng)?shù)拈g隔，人與人之間最好要保持一步的距離。
⑧上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后；下樓時(shí)則相反，男士應(yīng)走在前，以防萬一女士跌倒后可以攙扶。
切記不要圖一時(shí)快捷而去跨越道路的隔離設(shè)施。
乘飛機(jī)－“還”空姐一個(gè)微笑
①乘坐飛機(jī)應(yīng)提前一段時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，以避免忙亂和意外。
②辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)時(shí)要注意腳下的黃線。
③接受安全檢查時(shí)須遵從有關(guān)要求，這也是為了您的安全。
④進(jìn)出艙門時(shí)，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。
⑤進(jìn)入機(jī)艙后，應(yīng)盡快放好自己的行李，然后立即對(duì)號(hào)坐下來，以免在通道上影響其他乘客入艙。
⑥飛機(jī)沒有起飛前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。
⑦飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮前后座的人，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或翹起二郎腿搖擺顫動(dòng)，都會(huì)引起他人的反感。
⑧在機(jī)上過夜時(shí)，請(qǐng)盡量放輕動(dòng)作，不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時(shí)亮燈。
⑨下飛機(jī)前，要將垃圾如報(bào)紙、雜志、紙張、糖果和口香糖包裝紙等集中放進(jìn)座位前的雜物袋內(nèi)，這是一種體恤清潔人員的做法。
⑩停機(jī)后，請(qǐng)按次序下飛機(jī)，狹窄的通道不宜爭(zhēng)先恐后。
在飛行期間,手機(jī)、個(gè)人電腦及電子玩具等是不能使用的。
在飛機(jī)上拍照或?yàn)榱丝创巴饩吧退藫Q座位都是有失禮貌的。
乘火車－享受一個(gè)流動(dòng)的家
①上火車時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示車票并對(duì)號(hào)入座（席）。
②上下火車時(shí)應(yīng)遵守秩序，依次而行。
③安放行李在行李架時(shí)，要注意禮讓和與人方便。
④盡量不要打擾身旁正在閱讀書刊或閉目養(yǎng)神以及臥鋪上正在入睡的乘客。
⑤坐火車長(zhǎng)途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及對(duì)方隱私。
在火車上談吐、飲食、更衣以及休息時(shí)也要注意形象文雅得體。
乘輪船－航行也可以是愜意的
①乘船時(shí)注意您船票的等級(jí)并對(duì)號(hào)入艙（席）。
②一般游船上空間較大，娛樂設(shè)施齊備，時(shí)間也很充足，您不妨結(jié)識(shí)一下船友，或許會(huì)有意外的收獲。
③如果您帶有防止暈船之類藥品的話，往往可以幫助有需要的人。
④遇上景點(diǎn)拍照不要擠搶，這也是安全的需要。
⑤船上供水畢竟有限，應(yīng)注意節(jié)約用水。
旅行坐船，女性一般不宜穿得太少，上上下下，尤其是穿裙子或短褲，會(huì)顯得不太雅觀。
如遇暈船不適時(shí)，應(yīng)及早去衛(wèi)生間。
乘地鐵－匆匆來去亦顯文明
①作為都市一種快捷、便利的現(xiàn)代交通工具，乘坐地鐵應(yīng)遵守各項(xiàng)“須知”。
②進(jìn)出地鐵站時(shí)要遵從各種標(biāo)識(shí)指引。上下扶梯時(shí)應(yīng)“靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行”。
③請(qǐng)按秩序排隊(duì)過驗(yàn)票閘機(jī)。
④留意站臺(tái)地面上的箭頭，先出后進(jìn)。
⑤當(dāng)人多時(shí)，行李物品別擱在座位上，以免影響別人入座。
當(dāng)鈴聲響起提示留心關(guān)門時(shí)，不可再冒險(xiǎn)進(jìn)入屏蔽門了。
乘汽車－一個(gè)流動(dòng)的城市窗口
①養(yǎng)成排隊(duì)上車的良好習(xí)慣，切不可爭(zhēng)先恐后。
②上車后要互相禮讓，互相體諒。尤其要關(guān)照老、弱、婦、孺。
③雨天乘車要收好雨具，以免影響他人。
④照看好自己的孩子，不要放任幼兒在車上啼哭、嬉鬧。
⑤下車時(shí)，如需他人讓路，應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請(qǐng)您讓一下”。
⑥上了公共汽車后，應(yīng)將隨身所帶的物品放到適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｗ⒁獠灰屗甲�、擋路，或有礙他人安全。
車上常有磕磕碰碰，不妨主動(dòng)說聲“對(duì)不起”。
乘電梯－咫尺天地猶有溫情
①乘電梯時(shí)要講究進(jìn)出禮節(jié)。等候電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時(shí)，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩、女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
②當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不宜再強(qiáng)行擠入。當(dāng)人數(shù)超載時(shí)，應(yīng)主動(dòng)退出。
③當(dāng)自己的目的樓層快要到時(shí)，最好提前等候在電梯門旁，不要等電梯打開時(shí)，才匆忙出來。
電梯內(nèi)要保持安靜、清潔，說話聲音也最好放低一點(diǎn)。
自駕車－把好手中的方向盤
①駕駛車輛須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，您的方向盤就是您的形象。
②道路擁擠或車輛堵塞時(shí)，要有等待的耐心，這也是一種涵養(yǎng)。
③駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要減低車速，禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
④路上如有磕碰，應(yīng)理智處理。俗話說，退一步海闊天空。
⑤夜晚開車時(shí)要適時(shí)交換遠(yuǎn)近燈光，避免干擾對(duì)方司機(jī)。
⑥進(jìn)出轎車時(shí)，替女士開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
保持車容的整潔，也是為都市增色。
為了您和他人的安全，千萬別酒后開車。
騎單車－心中也要有紅綠燈
①市民在騎單車出行時(shí)要做到禮讓行人，講究交通公德，遵守交通法規(guī)。
②騎單車出行時(shí)要做到各行其道。在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。
③切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等都是有違交通規(guī)則、缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。
④單車請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。
為了您和他人的安全，經(jīng)常檢查一下您的車鈴和車閘。
言—言語禮儀
俗話說，“天不怕，地不怕，就怕廣東人講普通話”。其實(shí)，經(jīng)過20年南來北往的文化融合，廣州人的普通話早已大有進(jìn)步。而且，廣州人創(chuàng)造的獨(dú)具韻味且含有豐富現(xiàn)代意蘊(yùn)的語匯竟也悄然流行，甚至獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
通稱－稱呼是成功交往的第一步
在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。
①長(zhǎng)輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩則不可以。
②可在對(duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。
③對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以只稱呼其職務(wù)、職稱。
④對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。
⑤在極正式場(chǎng)合，對(duì)職務(wù)、職稱較高者，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。
⑥對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。
⑦可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“護(hù)士”、“會(huì)計(jì)”等。
⑧對(duì)成年男性，通常稱為“先生”。
⑨對(duì)成年女性，可以統(tǒng)稱為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對(duì)外國(guó)女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
在廣州可稱呼年輕女性或服務(wù)員為小姐，但在外省則要謹(jǐn)慎使用。
尊稱－尊重是最好的見面禮
①對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。
②在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來稱呼對(duì)方。
③對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。
④在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。
學(xué)會(huì)說“您”字，因?yàn)榛浄窖钥谡Z里一般“你”、“您”不分。
敬稱－誠(chéng)于中而“言”于外
①對(duì)別人的長(zhǎng)輩，宜在稱呼前加“尊”，如“尊母”、“尊兄”等。
②對(duì)別人的平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”等。
③若在稱呼前加“令”字，則可不分輩分與長(zhǎng)幼，如“令堂”、“令愛”等。
敬稱雖多見于書面，但用于口語亦顯得文雅。
謙稱－謙謙方為君子
①向別人介紹時(shí)，稱輩分或年齡高于自己的親屬，可以在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。
②向別人介紹時(shí)，稱輩分或年齡低于自己的親屬，可以在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。
③向別人介紹時(shí)，稱自己的子女及其配偶，則可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小女”、“小婿”等。
適當(dāng)使用謙稱，會(huì)給人以不俗的感覺。
客套－禮多人不怪
初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。
請(qǐng)人評(píng)論說“指教”，求人原諒說“包涵”。
求人幫忙說“勞駕”，求人給方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。
請(qǐng)人改稿稱“斧正”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。
求人解答用“請(qǐng)問”，贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。
賓客來到用“光臨”，送客出門稱“慢走”。
招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。
請(qǐng)人勿送用“留步”，歡迎購買叫“光顧”。
與客握別稱“再見”，歸還原物叫“奉還”。
對(duì)方來信叫“惠書”，老人年齡叫“高壽”。
為了您生活的順暢，請(qǐng)準(zhǔn)確運(yùn)用客套語言。
雅語－曲徑通幽巧達(dá)意
交談時(shí)，用一些比較文雅的詞語容易使對(duì)方接受，不引起反感。如一般把“胖”說成“富態(tài)”、“豐滿”，把“瘦”說成“苗條”、“清減”等。
委婉含蓄，也是一種智慧的體現(xiàn)。
求助－一個(gè)“請(qǐng)”字值千金
向別人請(qǐng)求幫助時(shí)，可說：
“請(qǐng)您幫忙好嗎？”
“麻煩您幫一下忙，好嗎？”
“請(qǐng)借借光。”
“請(qǐng)問：去中山紀(jì)念堂怎么走？”
“打擾一下。”
“請(qǐng)遞給我。”
“勞駕，請(qǐng)傳過去。”
“請(qǐng)”字應(yīng)該是生活中使用頻率最高的詞匯。
感謝－感謝是要說出來的
對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，常說：“多謝！”
“幸虧您的幫助！”
“真不知怎樣感謝您才好！”
“非常感謝！”
“謝謝您的理解和支持！”
“您辛苦了！”
“讓您受累了！”
“給您添麻煩了！”
“謝謝”不僅說在口頭上，更重要的是發(fā)自內(nèi)心。
致歉－“對(duì)不起”永遠(yuǎn)不會(huì)過頭
由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，需要向?qū)Ψ街虑笗r(shí)，可說：
“打擾您了。”
“請(qǐng)您不要介意。”
“給您添麻煩了，真不好意思。”
“不好意思，又讓您跑一趟。”
“請(qǐng)多原諒。”
“對(duì)不起。”
“實(shí)在對(duì)不起。”
“真過意不去。”
“謝謝您的好意。”
“真是抱歉！”
一聲“對(duì)不起”，往往能化解許多誤會(huì)與矛盾。
道別－分別也可以美麗
一般情況下，分手道別時(shí)，“再見”、“回頭見”是最簡(jiǎn)單的道別語。
①主人送別客人，可以說：
“您慢走。”
“請(qǐng)走好。”
“感謝您的光臨！”
“多聯(lián)系！”
“歡迎您再來！”
“有空常來坐坐。”
“下次來請(qǐng)把家人帶上。”
②客人告別主人，可以說：
“打擾了！”或“不打擾了！”
“有時(shí)間再來請(qǐng)教。”
“謝謝您的盛情款待！”
“請(qǐng)留步。”
“別送了。”
“有空到我那兒。”
在告辭時(shí)，如能對(duì)女主人說諸如：“您的茶藝（咖啡）令我印象深刻”類的話，那將使女主人非常開心和滿足。
婉拒－拒絕也是一門藝術(shù)
對(duì)于別人的要求或請(qǐng)求如不能接受時(shí)，可說：
“抱歉！我可能去不了。”
“不巧，我已經(jīng)有約會(huì)了，改天吧！”
“我還有其他事情。”
“能不能讓我再考慮一下。”
“可不可以另換一個(gè)人。”
“其他人可能比我更適合。”
“過幾天我再答復(fù)您。”
“今天我真的不方便。”
“對(duì)此我真的不大感興趣。”
“請(qǐng)?jiān)试S我再了解一下。”
“請(qǐng)讓我請(qǐng)示一下。”
以請(qǐng)求的方式表達(dá)拒絕是極高的境界。
禁忌－習(xí)俗民風(fēng)宜遵從
在人們的觀念中，有些詞語在某種場(chǎng)合下說出來不吉利，會(huì)引起人們心情不愉快。如：開車或乘車時(shí)，不宜談交通事故。乘坐飛機(jī)時(shí)，不宜說“一路順風(fēng)”。乘船時(shí)，不宜說與“翻”、“沉”同音的詞語。在船上吃魚需要掉轉(zhuǎn)魚身時(shí)，不能說“翻過來”，可以說“順一下”。
多了解一些民俗風(fēng)情會(huì)使您避免不必要的尷尬。
交—社交禮儀
從云貴高原孕育而來的珠江水就在廣州流向了大海，藍(lán)色的文明陶冶了這座城市的目光和胸懷。精明、勤勞、平和、務(wù)實(shí)的“老廣”們，禮邀四海友，誠(chéng)交五洲客。
迎賓－有朋自遠(yuǎn)方來
①一個(gè)衛(wèi)生、整潔、清爽的環(huán)境，就是給客人一份最好的見面禮。
②茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在客人到來之前備好，這樣可不至于到時(shí)顯得忙亂。
③主人衣飾的講究得體，可以更直觀地讓客人感到主人的“鄭重其事”。
④如若貴賓來訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車、飛機(jī)、公共汽車、地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。
⑤對(duì)初次來訪的客人，宜在戶外迎候。
⑥提前到達(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。
⑦若接聽電話或有其他事要暫時(shí)離開，可以對(duì)客人說：“對(duì)不起，馬上回來。”
⑧送別客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人一出門，就將房門重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用的交通工具尚未離去時(shí)，轉(zhuǎn)身就走。
待客時(shí)，頻頻看表是不禮貌的。
送客時(shí)，最好讓客人離開視線范圍以外才回身。
訪友－有“禮”好登“三寶殿”
①要事前約好，不速之客往往會(huì)令別人尷尬。
②依時(shí)赴約，提前會(huì)讓人不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠(chéng)意。
③尊重主人，客隨主便。
④拜訪時(shí)間不宜太長(zhǎng)，適時(shí)告辭。
未經(jīng)主人邀請(qǐng)，不宜到處參觀，特別在別人的家里。
介紹－亮出您的個(gè)人魅力
①自我介紹要講清三要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的。
②自我介紹的態(tài)度須友善、誠(chéng)懇、謙遜，且語言宜簡(jiǎn)潔。
③想結(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自己介紹給對(duì)方。
④介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
適時(shí)適度的自我介紹，會(huì)給人留下良好的第一印象。
在介紹多人時(shí)，務(wù)必注意先后順序。
握手－溝通從“手”開始
①兩人相見時(shí)，是否握手往往由身份尊貴者來決定。
②握手的一般順序是：待女士、長(zhǎng)輩、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。
③與他人握手時(shí)，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，面帶微笑。不能把另一只手放在口袋里，男士不能帶著手套與他人握手。
跟女士握手時(shí)，可別太使勁，更不要緊握不放。
致意－此時(shí)無聲勝有聲
①在一些特殊的場(chǎng)合，相識(shí)的人見面時(shí)，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致以問候。
②當(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見面時(shí)，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招手。
③當(dāng)會(huì)議、會(huì)談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場(chǎng)合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。
④當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對(duì)方的時(shí)候，將身體的上半部分微微前傾一下，意在表示對(duì)對(duì)方的問候和恭敬。
⑤在拜年、祝賀等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍作晃動(dòng)。
無聲的致意往往能體現(xiàn)心靈的默契。
名片－方寸之間有乾坤
①名片能體現(xiàn)一個(gè)人的品位，應(yīng)精心設(shè)計(jì)和富有特點(diǎn)。
②交換名片，宜在與人初識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。
③向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向?qū)Ψ揭员阌陂喛�，同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請(qǐng)多多關(guān)照”。
④雙手接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”。并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
⑤欲向長(zhǎng)輩、嘉賓或地位、職務(wù)、聲望高于自己的人索取名片時(shí)，可以說：“以后怎樣才能向您請(qǐng)教？”
⑥欲向平輩和身份、地位相仿的人索取名片，可以說：“今后怎樣與您保持聯(lián)絡(luò)？”
⑦不想給對(duì)方名片，不可以直接拒絕，宜說：“非常抱歉，我的名片剛剛發(fā)完了。”
接過對(duì)方的名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地丟在一旁；或順手將名片塞進(jìn)袋子里；或一邊與對(duì)方交談，一邊用手?jǐn)[弄名片；或隨意放在餐桌上甚至忘記帶走都是不禮貌的。
交談－言為心聲話投機(jī)
①言為心聲，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。
②善于營(yíng)造共同的話題與和諧的交談氛圍。
③學(xué)會(huì)傾聽，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。
④在交談中，給予對(duì)方親切或全神貫注的眼神，會(huì)使其感受到真誠(chéng)的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。
最好用大家都能聽懂的語言交談，不要為了方便而過多使用粵語或家鄉(xiāng)話，以避免其他人因聽不懂而出現(xiàn)尷尬。
交談中盡量回避對(duì)方反感或忌諱的話題，尤其不宜過問別人的隱私。
電話－只聞其聲亦知人
①當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽電話，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。
②接通電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門，如：“您好，我是某某”或“您好，某某公司”。
③如果對(duì)方要找的人不在或所詢問的事情一時(shí)難以回答，可請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，并確認(rèn)其姓名和身份。
④認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。
⑤請(qǐng)對(duì)方回電話要留下自己的電話號(hào)碼。
⑥去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在休息，如國(guó)外還應(yīng)考慮時(shí)差。
⑦對(duì)撥錯(cuò)號(hào)的對(duì)方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。
⑧在公共場(chǎng)所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至振動(dòng)，以免驚動(dòng)別人；手機(jī)振動(dòng)時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。旁若無人大聲叫喊會(huì)令人反感。
⑨在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。
⑩正與別人交談時(shí)接聽電話，必須向交談?wù)叩狼刚f：“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)?rdquo;。
①如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來電者說等會(huì)兒打回電話給他。不要因勉強(qiáng)接聽而影響別人。
手機(jī)如果整天拿在手里，則顯招搖，既不雅觀，且不方便。
通話完后，等對(duì)方先掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
饋贈(zèng)－與人玫瑰手余香
①選擇饋贈(zèng)禮品應(yīng)投其所好、價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精心包裝。
②饋贈(zèng)禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
③接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過來，并同時(shí)表示感謝；盡可能當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
④若由于種種原因不能接受對(duì)方的禮物，要講究方式、方法，依禮行事。要給對(duì)方留有面子，且用語宜委婉。
禮物的贈(zèng)送很有講究，包括時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式等，但最重要的是表達(dá)您的情意。別讓“禮”沾上太多功利的色彩。
衛(wèi)生－人與環(huán)境的約定
①保持個(gè)人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場(chǎng)所的整潔。
②吸煙應(yīng)去吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。
③若吐痰，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱；或去洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。
④在公共場(chǎng)所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。
⑤將垃圾按是否可以再生利用分類放進(jìn)不同的垃圾箱里。
⑥處理好廢渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。
嚼過的口香糖不要亂吐，要知道清潔起來可不容易。
不要讓您的寵物在公共場(chǎng)合留下“遺物”。
公益－樂善好施公德無價(jià)
①積極參與公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，為社會(huì)多盡一分力量。
②愛護(hù)花草樹木、城市雕塑、古跡文物，不在公共建筑物上亂刻、亂畫、亂貼等。
③珍惜自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)野生動(dòng)植物。
④保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。
⑤節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭或空調(diào)房門窗。
您的空調(diào)氣溫可不要調(diào)得太低，節(jié)約就是貢獻(xiàn)。
禮讓－與人方便自己方便
①在等候交通工具、銀行儲(chǔ)蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時(shí)或在其他人員較多的場(chǎng)合行進(jìn)，請(qǐng)自動(dòng)排隊(duì)。
②搭乘火車、公共汽車、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時(shí)，按先后順序上下。
③在銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所排隊(duì)，與前邊的操作者應(yīng)保持約一米的距離，尊重別人的隱私。
④乘自動(dòng)扶梯時(shí)，靠右側(cè)站立，留出左側(cè)以便他人通行。
在有老年人、殘疾人、孕婦、抱嬰者、幼兒等在場(chǎng)的情況下，盡量給他們便利或幫助。
購物－您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎
①對(duì)商場(chǎng)或超市的營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。
②在商場(chǎng)中講究禮貌，享受舒適、安靜的購物環(huán)境。
③如果您帶有小孩的話，則應(yīng)避免他們弄亂和損壞貨品。
④挑選商品時(shí)，注意保持柜臺(tái)或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處，不亂擺亂放。
⑤購物車使用完畢，請(qǐng)放到指定的地方，不隨意亂放。
排隊(duì)等候結(jié)賬時(shí)，如果您的購物車?yán)镅b得滿滿的，而您后面的人只買很少的東西，可禮讓他先結(jié)賬，您將得到感激。
網(wǎng)交－并非虛擬的您
①注意網(wǎng)上禮貌用語，文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。
②及時(shí)接收和回復(fù)郵件，誠(chéng)實(shí)友好交流。
③發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜標(biāo)明題目，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀。
④注重和保護(hù)自己和他人的隱私。
⑤尊重別人的版權(quán)。
⑥遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的原則。
⑦可盡量使用表情網(wǎng)語。
⑧不瀏覽不良信息。
⑨不制造文字垃圾。
⑩維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。
如遇網(wǎng)上求助，可盡能力幫助每一位需要幫助的人。
約會(huì)網(wǎng)友可千萬不可隨意。
涉外－您代表著中國(guó)
①不管是出席正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合，不管是主人身份還是客人身份，都應(yīng)遵守涉外禮節(jié)，不能失禮。
②注意儀容舉止，樹立良好形象。
③遵守時(shí)間，信守約定。
④謙恭禮讓，不卑不亢。
⑤尊重隱私，善選話題。
男士們謹(jǐn)記：女士?jī)?yōu)先是一切場(chǎng)合的規(guī)則。
多了解對(duì)方的宗教、信仰、節(jié)日、禮俗、禁忌、習(xí)慣，包括一些手勢(shì)語的不同含義等，這將有助于您與他人的交往。
娛—休閑禮儀
當(dāng)物質(zhì)生活達(dá)到一定水平時(shí)，人們的精神需求便凸顯出來。步入小康的廣州人，越來越多的是以一種嶄新的、現(xiàn)代的、文明的休閑生活方式去充實(shí)自我的精神世界，豐富個(gè)體的人生意義和展示自己的個(gè)性特質(zhì)。
劇場(chǎng)－陽春白雪和曲高
①觀看演出宜提前進(jìn)場(chǎng)，如果您真的因故在開演以后進(jìn)場(chǎng)，在場(chǎng)內(nèi)最好等一下，到您眼睛能適應(yīng)黑暗時(shí)再找座位，或者讓服務(wù)員帶您盡快到您的座位上。歌劇、芭蕾舞劇院，音樂廳則規(guī)定遲到者要等到幕間休息時(shí)才能進(jìn)場(chǎng)，這期間只能在場(chǎng)外的閉路電視中觀看演出。
②觀看演出時(shí)的服飾沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但衣著要整潔、得體，一般票價(jià)高的座位上的觀眾衣著要更講究、更華麗一些。出席音樂會(huì)的服飾則比較講究，男士西裝革履、打領(lǐng)帶，女士則要穿上禮服并化妝。
③進(jìn)入戲院時(shí)，要盡可能不出聲地走到自己的座位上去，即使戲未開演也要這樣做。千萬不要高聲作響，以免引起其他觀眾的反感。
④要保持安靜，不宜給別人介紹劇情或談?wù)撗輪T的表演，不要影響他人觀賞�？磻驎r(shí)也不要打瞌睡、打哈欠，如不感興趣可在幕間休息時(shí)間離開。音樂會(huì)上不允許交談甚至咳嗽和翻閱節(jié)目說明書，也不允許中途退場(chǎng)。在電影院看電影較在劇院、音樂會(huì)上的禮儀要求相對(duì)松一些，但仍要求言行舉止文明。應(yīng)等影片結(jié)束，影院亮燈時(shí)才起身離開。
⑤鼓掌應(yīng)當(dāng)熱烈，但要把握好時(shí)機(jī)和分寸�？磻蚴敲恳荒唤Y(jié)束時(shí)鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間，當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息。
⑥離場(chǎng)時(shí)將糖果包裝紙等廢棄物品收集起來，放到場(chǎng)外的垃圾箱里。
夫妻或情侶一起觀看演出時(shí)，當(dāng)注意得體的行為舉止，過分的親昵會(huì)給人不雅的感覺。
參觀－舉目方知宇宙寬
①展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說要專心傾聽，遇到有不懂的地方或問題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問個(gè)沒完沒了。
②參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，一邊參觀一邊吃零食是不禮貌的。吸煙、喝飲料、吃東西可到休息室去。
③參觀時(shí)不宜對(duì)展品妄加評(píng)論。
④參觀時(shí)要愛護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。
博物館和美術(shù)館為了保護(hù)展品及維護(hù)自身的權(quán)益，一般都禁止拍照；允許拍照的，也禁止使用閃光燈。因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)定。
觀賽－觀棋“善”語真君子
①觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。但不要因情緒激動(dòng)而做出過激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。
②進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。
觀看激烈的比賽時(shí)情感可以投入，但不要失態(tài)哦！
邀舞－起舞弄影在人間
①男女即使彼此互不相識(shí)，但只要參加了舞會(huì)，都可以主動(dòng)去邀請(qǐng)別人共舞，通常是男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞。
②邀舞時(shí)男士步履莊重地走到女士面前，彎腰鞠躬，同時(shí)微笑著輕聲說：“想請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”
③當(dāng)您邀請(qǐng)一位素不相識(shí)的女士跳舞時(shí)，必須先認(rèn)真觀察她是否有男舞伴。如有，一般不宜前去邀請(qǐng)，以免發(fā)生誤解。
④如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。音樂結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送到其位，待其落座后，說一聲：“謝謝，再會(huì)!”切記在跳舞后，不可對(duì)舞伴不予理睬。
⑤不論是男士或女士，當(dāng)一個(gè)人獨(dú)坐在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，別人就不宜去打擾。一般來講，女士不宜隨意拒絕邀請(qǐng)。如已有人邀請(qǐng)?jiān)谙龋瑒t可婉言解釋：“對(duì)不起，已經(jīng)有人邀請(qǐng)我跳了，下一個(gè)曲子再和您跳吧！”如表示謝絕，可以說：“對(duì)不起，我累了，想休息一下。”或者說：“我不大會(huì)跳，真對(duì)不起。”以此獲得對(duì)方的諒解。已經(jīng)婉言謝絕別人的邀請(qǐng)后，在此曲未終時(shí)，女士不宜同別的男士共舞。否則，會(huì)被認(rèn)為對(duì)前一位的不敬。
⑥如果同時(shí)有兩位男士去邀請(qǐng)一位女士共舞，通常女士最好都禮貌地謝絕。如果已同意其中一方的邀請(qǐng)，對(duì)另一方則應(yīng)表示歉意，禮貌地說：“對(duì)不起，只能請(qǐng)您跳下一曲了。”
⑦男士和夫人一同跳舞，跳過一曲之后，如果有人前來向其夫人邀舞，應(yīng)按禮節(jié)促請(qǐng)夫人接受，不宜代夫人回絕對(duì)方的邀請(qǐng)。
參加舞會(huì)前，宜適當(dāng)修飾化妝，尤其注意身上的體味。
跳舞時(shí)男女雙方不宜旁若無人地大聲談笑。
閱覽－為有源頭活水來
①進(jìn)入圖書館或閱覽室時(shí)，走路須輕盈，以免對(duì)他人造成干擾。
②翻閱圖書前，手要洗干凈，以免在圖書上留下印漬。
③不要為自己的朋友預(yù)占位置，也不要去搶占暫時(shí)離開的讀者的座位。
④離開座位挪動(dòng)椅子要小心；不宜高聲談話聊天。
⑤不要在圖書上涂抹亂畫做記錄。
⑥查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹、畫線；對(duì)于開架的書刊，應(yīng)一本一本取下來看，不要同時(shí)占用幾份書刊。書刊閱完后，應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。
⑦圖書宜及時(shí)歸還。因?yàn)?ldquo;圖書的價(jià)值在于流動(dòng)中”。
身邊的書友盡管不相識(shí)，但也不妨彼此微笑致意，如此會(huì)令您心情更加愉悅。
出游－風(fēng)雅寄情山水間
①出游時(shí)要愛護(hù)文物、古跡，愛護(hù)自然環(huán)境和公共設(shè)施。
②愛護(hù)野生和展出的動(dòng)物，讓它們有一個(gè)安寧的家園。
③野餐時(shí)要處理好剩余東西，留下一個(gè)潔凈的環(huán)境。
④收音機(jī)或錄音機(jī)在公園里不宜高聲播放，那將會(huì)影響別人的興致。
⑤遇到有人與自己同時(shí)在景色好的地方拍照時(shí)，應(yīng)主動(dòng)謙讓。當(dāng)近處有人行動(dòng)妨礙拍照時(shí)，應(yīng)有禮貌地向其打招呼并道謝。如有人需要您協(xié)助或幫助他們留下合影，應(yīng)愉快答應(yīng)。
千萬別留下您“到此一游”的痕跡。
泳�。磋睔w真尚自然
①游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將身體沖洗干凈。
②池內(nèi)不可飲食，亦不可吸煙。
③避免在水中喧嘩、嬉鬧，以免干擾別人。
女士的頭發(fā)宜先綁扎整齊，在池中披頭散發(fā)不太雅觀。
結(jié)束語做一名文明的廣州市民
不經(jīng)意間，廣州成為了中國(guó)最為發(fā)達(dá)的城市之一。
不經(jīng)意間，廣州人進(jìn)入了中國(guó)較為富裕的人群當(dāng)中。
作為一名身處現(xiàn)代化大都市的廣州市民，我們?cè)诔浞窒硎墁F(xiàn)代物質(zhì)文明的同時(shí)，能否以自己較高的文化素養(yǎng)、彬彬有禮的行為舉止向世人展現(xiàn)個(gè)人的美好形象？
在與外人接觸的過程中，我們不但想聽到“廣州真繁華”這樣不由自主的感嘆，更愿意聽到“廣州人真文明”這樣的由衷贊美。
倘若說，一個(gè)有錢人并不一定能因?yàn)槠溆绣X就得到人們由衷的贊美；那么，一個(gè)文明的人，卻注定能得到別人的真正尊重。
文明是人們具備文化、品德等方面的修養(yǎng)和言行舉止的得體。禮儀是人們?nèi)粘Ｉ畹囊?guī)范和準(zhǔn)則，它能夠通過人們?nèi)粘Ｉ钪械拇私游矬w現(xiàn)出來。文明的人，在人際交往中總是自覺自愿地遵守社交規(guī)范和慣例，時(shí)時(shí)處處克己敬人；缺乏教養(yǎng)的人，則往往自以為是，為所欲為，不尊重別人也不被別人所尊重。禮儀是文明的外化，也就是說，我們?cè)谌粘Ｉ詈腿穗H交往中只要能夠按照禮儀去待人接物，就可以稱得上是一個(gè)文明的人。
遵守禮儀使人際和諧、關(guān)系融洽、心情舒暢；不遵守禮儀，使人際緊張、關(guān)系不睦、心情沮喪。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)對(duì)在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、亂丟垃圾、亂闖紅燈的行為深表不齒，但很多細(xì)微之處的禮儀我們是否都做好了呢？因此，做一個(gè)文明的市民，必須學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀。而能否學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀，也是判定一位市民文明素養(yǎng)高低的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。
讓每一個(gè)廣州人都成為有禮儀修養(yǎng)的人。人人知禮，時(shí)時(shí)講禮，處處習(xí)禮。
廣州人，有禮了！